Abwicklung von Retouren
Bei digitalen Produkten (ESD-Software, Games, eBooks, Lizenzen) sind Retouren von Endkunden und Händlern ein heikles Thema.
Es muß immer sichergestellt sein, dass die Produkte noch nicht installiert, eingesetzt und vor allem nicht freigeschaltet sind.
Das Konzept der ESDcloud Lizenzlinks stellt sicher, dass immer und zu jeder Zeit klar ist, ob die ‚Verpackung‘ des Produkts vom Endanwender geöffnet wurde.
Lizenz-Links in Kürze
Vom ESDcloud System werden bei Bestellungen immer ein Lizenzlink für jedes einzelne Produkt ausgeliefert.
Diese eindeutigen URLs stellen die ‚Verpackung‘ des Produkts dar.
Sie können beliebig von Händlern in ihr Lager gelegt werden.
Genauso werden sie wie ein ‚physikalisch verpacktes Produkt‘ an den Endkunden geliefert. Nur ein bisschen einfacher im Online-Shop oder per Email.
Auch für den Endkunden stellen sie ein ‚verpacktes Produkt‘ dar, bis er den Linzenzlink im Browser aufruft und das ‚öffnen der Verpackung‘ per Klick auslöst. Erst dann bekommt er vom ESDcloud-System die Download-Links und die esentlichen KeyCodes zur Installation angezeigt.
Bis zu diesem ‚Öffnen der Verpackung‘ kann das Produkt jederzeit vom Endkunden an den Händler und natürlich aus dessen Lager an den Distributor zurückgegeben werden.
Die gesamte Abwicklung der Lizenzlinks übernimmt das ESDcloud-System automatisch für Distributoren, Händler und Endkunden.
Tipp: Gesteuert immer vom Distributor, der ja auch sein ESDcloud-System verwaltet.
Wenn also ein Händler ein Produkt zurückgeben will, kann in ESDcloud einfach der RMA-Button bei der Bestellung geklickt werden. Dadurch wird der LizenzLink automatisch gesperrt und eine Gutschrift an den Händler ausgestellt.